POLITIQUE DE RÉPARATION

Chez Lescreadaubry, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et à fournir un excellent service après-vente. Si vous rencontrez un problème avec un produit acheté sur notre site, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour les demandes de réparation.

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1. Délai de Réparation

Vous avez 6 mois à partir de la date d'achat pour demander une réparation sous garantie. Les demandes faites après ce délai peuvent être considérées comme hors garantie et pourraient entraîner des frais supplémentaires.

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2. Conditions de Réparation

Pour être éligible à une réparation :

• Le produit doit être dans le cadre de la période de garantie.

• La demande de réparation doit être accompagnée d'une preuve d'achat valide (facture ou reçu).

• Le produit ne doit pas avoir été endommagé par une mauvaise utilisation, des accidents, ou des modifications non autorisées.

3. Exclusions de Garantie

La garantie de réparation ne couvre pas :

• Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un entretien inadéquat, ou d'accidents.

• Les pièces ou accessoires qui sont soumis à une usure normale.

• Les produits modifiés ou réparés par des personnes non autorisées.

4. Processus de Réparation

1. Demande de Réparation : Contactez notre service client "lescreasdaubry@gmail.com ou via notre formulaire de contact sur le site pour initier une demande de réparation. Fournissez votre numéro de commande, une description du problème, et une preuve d'achat.

2. Évaluation : Notre équipe évaluera la demande et vous fournira des instructions pour renvoyer le produit pour réparation, si nécessaire. Les frais d'expédition pour le retour du produit à notre atelier sont généralement à votre charge, sauf si le produit est couvert par la garantie.

3. Réparation : Une fois que nous recevons le produit, nous procéderons à la réparation et vous informerons de l'état de votre demande. Les réparations peuvent prendre 30 jours ouvrables.

4. Retour du Produit : Après réparation, le produit sera renvoyé à l'adresse de livraison fournie. Nous nous efforçons de vous retourner le produit réparé dans les plus brefs délais.

5. Frais de Réparation

• Sous Garantie : Les réparations couvertes par la garantie sont gratuites. Nous couvrirons les frais de réparation et de retour du produit.

• Hors Garantie : Les réparations effectuées en dehors de la période de garantie ou pour des dommages non couverts par la garantie peuvent entraîner des frais. Vous recevrez un devis avant que la réparation ne soit effectuée.

6. Produits Défectueux

Si le produit est défectueux dès réception et vous souhaitez le retourner pour réparation ou remplacement, veuillez suivre notre politique de retour, que vous trouverez sur le site web.

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